Para o seu conforto e higiene, exigimos que todos os clientes mantenham a sua roupa interior vestida durante o tratamento. Se preferir, também podemos fornecer roupa interior descartável, a pedido. A sua terapeuta tem formação especializada em técnicas de cobrimento adequadas e utilizará toalhas para garantir que permanece confortavelmente coberto(a), expondo apenas a área específica a ser trabalhada.

O nosso centro é um santuário de paz e relaxamento. Mantemos um ambiente estritamente silencioso e pedimos a todos os clientes que coloquem os telemóveis no silêncio e mantenham um tom de voz baixo. O cliente está totalmente no controlo do ambiente — não há qualquer expectativa de que converse durante a massagem. Encorajamos que feche os olhos, se desconecte e simplesmente desfrute da experiência.

Não dispomos de chuveiros no nosso centro. No entanto, no final da sua sessão, a sua terapeuta fornecerá toalhas quentes premium para remover suavemente qualquer excesso de óleo de massagem, deixando uma sensação de limpeza e frescura antes de se vestir.

Aconselhamos vivamente a não receber uma massagem se tiver febre, constipação, gripe ou qualquer doença contagiosa. A massagem terapêutica estimula naturalmente o sistema linfático e aumenta a circulação sanguínea, o que pode agravar os seus sintomas e fazê-lo(a) sentir-se significativamente pior. Para proteger a sua recuperação e a saúde da nossa equipa, por favor fique em casa e utilize o nosso prazo de cancelamento gratuito de 5 horas para reagendar a sua sessão.

A sua segurança e a segurança do seu bebé são as nossas principais prioridades. Como precaução médica padrão, não realizamos massagens durante o primeiro trimestre de gravidez. Se estiver no segundo ou terceiro trimestre, por favor informe-nos no momento da marcação para que possamos fazer os ajustes de segurança necessários para o seu conforto. Recomendamos sempre que consulte o seu médico antes de marcar uma sessão.

O seu voucher de oferta retém o valor monetário exato que foi pago no momento da compra e pode ser utilizado em qualquer um dos nossos espaços. Se optar por descontar o seu voucher num espaço ou num serviço em que o preço atual seja superior ao valor monetário do voucher, terá simplesmente de pagar a diferença de valor diretamente no centro.

Compreendemos que os imprevistos acontecem e os planos mudam. Pode cancelar ou reagendar a sua marcação gratuitamente até 5 horas antes da hora agendada. Como a sua sessão é um bloco de tempo reservado exclusivamente para si, quaisquer cancelamentos ou faltas de comparência a menos de 5 horas da marcação incorrerão numa cobrança de 100% do valor do serviço.

Valorizamos o seu tempo e o tempo dos nossos outros clientes. Por favor, tente chegar com 5 a 10 minutos de antecedência. Se chegar até 10 minutos atrasado(a), o seu tratamento prosseguirá, mas terminará à hora originalmente agendada para não prejudicar as marcações seguintes, sendo cobrado o preço total do serviço reservado. Se chegar com mais de 10 minutos de atraso, a marcação é automaticamente cancelada, tratada como falta de comparência, e aplica-se a taxa total do serviço.

Na maioria dos casos, não. Operamos num sistema de confiança para tornar o processo de marcação o mais simples possível. No entanto, reservamo-nos o direito de solicitar uma garantia por cartão de crédito ou um depósito para garantir a sua marcação em casos específicos, tais como primeiras visitas, reservas em horas de ponta, reservas de valor elevado ou contas com histórico de cancelamentos tardios.

Para manter a eficiência operacional e garantir a igualdade de oportunidades para todas as nossas terapeutas, utilizamos um sistema de “atribuição cega” (blind allocation). O nosso sistema de reservas atribui automaticamente a melhor terapeuta disponível para o tratamento e horário escolhidos. Todas as nossas profissionais possuem certificações equivalentes e seguem os mesmos elevados padrões de excelência; por conseguinte, não aceitamos pedidos para terapeutas específicas ou para um género específico.