Para su comodidad e higiene, exigimos que todos los clientes se dejen la ropa interior puesta durante el tratamiento. Si lo prefiere, también podemos proporcionarle ropa interior desechable bajo petición. Su terapeuta está expertamente capacitada en técnicas de cobertura adecuadas y utilizará toallas para asegurarse de que permanezca cómodamente cubierto(a), exponiendo únicamente el área específica a tratar.

Nuestro centro es un santuario de paz y relajación. Mantenemos un ambiente estrictamente silencioso y pedimos a todos los clientes que pongan sus dispositivos móviles en silencio y mantengan un volumen de voz bajo. Usted tiene el control total del ambiente: no hay ninguna expectativa de que converse durante su masaje. Le animamos a que cierre los ojos, se desconecte y simplemente disfrute de la experiencia.

No disponemos de duchas en nuestro centro. Sin embargo, al final de su sesión, su terapeuta le proporcionará toallas calientes de primera calidad para retirar suavemente cualquier exceso de aceite de masaje, dejándole una sensación de limpieza y frescura antes de vestirse.

Aconsejamos encarecidamente no recibir un masaje si tiene fiebre, resfriado, gripe o cualquier enfermedad contagiosa. El masaje terapéutico estimula naturalmente el sistema linfático y aumenta la circulación sanguínea, lo que en realidad puede empeorar sus síntomas y hacerle sentir significativamente peor. Para proteger su recuperación y la salud de nuestro equipo, por favor quédese en casa y utilice nuestro plazo de cancelación gratuito de 5 horas para reprogramar su cita.

Su seguridad y la de su bebé son nuestras principales prioridades. Como precaución médica estándar, no realizamos masajes durante el primer trimestre de embarazo. Si se encuentra en su segundo o tercer trimestre, por favor infórmenos al momento de hacer la reserva para que podamos hacer los ajustes de seguridad necesarios para su comodidad. Siempre recomendamos consultar con su médico antes de reservar una sesión.

Su vale de regalo conserva el valor monetario exacto que se pagó en el momento de la compra y puede utilizarse en cualquiera de nuestros centros. Si decide canjear su vale en un centro o por un servicio cuyo precio actual sea superior al valor monetario del vale, simplemente tendrá que pagar la diferencia de precio directamente en el centro.

Entendemos que los planes cambian. Puede cancelar o reprogramar su reserva de forma gratuita hasta 5 horas antes de la hora programada para su cita. Debido a que su sesión es un bloque de tiempo reservado exclusivamente para usted, cualquier cancelación o no presentación dentro de las 5 horas previas a la cita incurrirá en un cargo del 100% del valor del servicio.

Valoramos su tiempo y el de nuestros otros clientes. Por favor, intente llegar de 5 a 10 minutos antes. Si llega hasta 10 minutos tarde, su tratamiento procederá, pero terminará a la hora programada originalmente para no interrumpir las citas posteriores, y se le cobrará el precio total del servicio reservado. Si llega con más de 10 minutos de retraso de su hora de inicio, la cita se cancela automáticamente, se trata como una cita perdida y se aplica la tarifa total del servicio.

En la mayoría de los casos, no. Operamos con un sistema de confianza para que la reserva sea lo más sencilla posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de solicitar una garantía por tarjeta de crédito o un depósito para asegurar su cita en casos específicos, como primeras visitas, reservas en horas pico, reservas de alto valor o cuentas con un historial de cancelaciones tardías.

Para mantener la eficiencia operativa y garantizar la igualdad de oportunidades para todas nuestras terapeutas, utilizamos un sistema de “asignación ciega” (blind allocation). Nuestro sistema de reservas asigna automáticamente a la mejor terapeuta disponible para el tratamiento y horario elegidos. Todas nuestras profesionales poseen certificaciones equivalentes y siguen los mismos altos estándares de excelencia; por lo tanto, no aceptamos solicitudes de terapeutas específicas o de un género específico.