Mon – Sun 10:00 – 20:00 (+351) 933 70 10 10

Política de Privacidad

1. Información General y Contactos (Responsable del Tratamiento)

1.1. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Kurinta, Lda (en adelante designada por su marca comercial WeDo Massage), persona jurídica con el número de identificación fiscal PT516998420, con sede en Rua Santa Catarina, 356 1º, 4000-443 Oporto, Portugal.

1.2. Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico oficial de la empresa o por teléfono en el +351 933 70 10 10.

2. Datos Personales que Recopilamos y Finalidades

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios contratados. Los datos se gestionan de acuerdo con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de Reservas y Citas

  • Datos recopilados: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Método de procesamiento: Los datos son enviados por el usuario a través de nuestra plataforma de reservas en línea integrada en el sitio web.
  • Finalidad y Base Legal: Ejecución de medidas precontractuales y contractuales (Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Estos datos son indispensables para validar, gestionar y garantizar el horario de su reserva.

2.2. Comunicaciones de Servicio y Recordatorios (No-Marketing)

  • Datos recopilados: Número de teléfono y correo electrónico.
  • Finalidad: Envío exclusivo de confirmaciones de reserva, actualizaciones de agenda y recordatorios operativos a través de canales digitales (SMS, aplicaciones de mensajería instantánea o correo electrónico).
  • Compromiso de Privacidad: WeDo Massage no realiza campañas de marketing directo, no envía boletines informativos (newsletters), comunicaciones promocionales ni ofertas de cumpleaños. Los datos de contacto sirven únicamente para la gestión operativa de la reserva del cliente.

2.3. Procesamiento de Pagos y Facturación

  • Datos recopilados: Datos de pago (en transacciones digitales), Nombre, Número de Identificación Fiscal (NIF) y Dirección (para la emisión del documento fiscal legal).
  • Método de procesamiento: Las transacciones en línea se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago integradas y certificadas, en estricto cumplimiento de las normas PCI-DSS. WeDo Massage no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de las tarjetas de los clientes. Los pagos presenciales se realizan en efectivo o mediante Terminal de Pago Automático (TPA).
  • Finalidad y Base Legal: Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales (Artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD).

2.4. Datos de Salud y Condiciones Médicas (Datos Sensibles)

  • Datos recopilados: Información sobre contraindicaciones físicas, lesiones, cirugías recientes, alergias o estado de embarazo.
  • Método de obtención: Esta recopilación se realiza de forma estrictamente confidencial y verbal por el terapeuta antes de la sesión, o mediante la cumplimentación asistida en soporte digital en el lugar de atención.
  • Finalidad y Base Legal: Consentimiento explícito del interesado (Artículo 9, apartado 2, letra a del RGPD). Estos datos se destinan exclusivamente a garantizar la seguridad física del cliente durante el tratamiento, adecuando las técnicas utilizadas. No se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia.

3. Plazo de Conservación de los Datos

3.1. Los datos necesarios para la emisión de facturas se integran directamente en nuestro software de facturación certificado, donde permanecen archivados durante el plazo legal obligatorio de 10 años, en estricto cumplimiento de las obligaciones fiscales vigentes en Portugal.

3.2. Los datos de contacto introducidos en el sistema de reservas en línea se conservan en la plataforma mientras el cliente mantenga su perfil activo para citas, y se eliminarán de forma definitiva siempre que lo solicite el usuario.

3.3. La información médica compartida verbalmente no se registra en bases de datos permanentes. En caso de que se recopilen fichas técnicas digitales de anamnesis, estas se cifrarán y guardarán únicamente durante el período necesario para asegurar la continuidad y seguridad de los tratamientos del cliente.

4. Compartir Datos con Terceros

WeDo Massage no comercializa, alquila ni comparte datos personales con entidades externas con fines publicitarios. La transferencia de datos ocurre exclusivamente con los proveedores de servicios necesarios para asegurar la actividad del centro:

  • Proveedores de infraestructura web y sistemas de gestión de reservas en línea.
  • Instituciones bancarias e intermediarios financieros de pago electrónico.
  • La Autoridad Tributaria y Aduanera de Portugal (AT), a través de la comunicación automática del software de facturación legal.

5. Sus Derechos (Derechos del Interesado)

En virtud del RGPD y de la legislación nacional aplicable (Ley n.º 58/2019), el cliente puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida a nuestros canales de contacto oficiales:

  • Derecho de Acceso: Confirmar qué datos están siendo tratados y solicitar una copia de los mismos.
  • Derecho de Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o desactualizada.
  • Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de los datos del sistema de reservas (salvo los datos retenidos por imperativo legal en el software de facturación).
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Requerer la restricción temporal de las operaciones de tratamiento de datos.

6. Autoridad de Control y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el reglamento europeo, le asiste el derecho de presentar una reclamación formal ante la autoridad de control competente en territorio portugués:

Comisión Nacional de Protección de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal
Sitio web oficial: www.cnpd.pt