Mon – Sun 10:00 – 20:00 (+351) 933 70 10 10

Politique de Confidentialité

1. Informations Générales et Contacts (Responsable du Traitement)

1.1. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Kurinta, Lda (ci-après désignée par sa marque commerciale WeDo Massage), personne morale sous le numéro d’identification fiscale PT516998420, ayant son siège social à Rua Santa Catarina, 356 1º, 4000-443 Porto, Portugal.

1.2. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail officielle de l’entreprise ou par téléphone au +351 933 70 10 10.

2. Données Personnelles Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation des services contractés. Les données sont gérées selon les finalités suivantes :

2.1. Gestion des Réservations et des Rendez-vous

  • Données collectées : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Méthode de traitement : Les données sont soumises par l’utilisateur via notre plateforme de réservation en ligne intégrée au site web.
  • Finalité et Base Légale : Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (Article 6, paragraphe 1, alinéa b du RGPD). Ces données sont indispensables pour valider, gérer et garantir le créneau de votre réservation.

2.2. Communications de Service et Rappels (Non-Marketing)

  • Données collectées : Numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Finalité : Envoi exclusif de confirmations de réservation, de mises à jour d’agenda et de rappels opérationnels via des canaux numériques (SMS, applications de messagerie instantanée ou e-mail).
  • Engagement de Confidentialité : WeDo Massage ne réalise aucune campagne de marketing direct et n’envoie pas de newsletters, de communications promotionnelles ou d’offres d’anniversaire. Vos coordonnées servent uniquement à la gestion opérationnelle de la réservation du client.

2.3. Traitement des Paiements et Facturation

  • Données collectées : Données de paiement (pour les transactions numériques), Nom, Numéro d’Identification Fiscale (NIF) et Adresse (pour l’émission du document fiscal légal).
  • Méthode de traitement : Les transactions en ligne sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement intégrées et certifiées, en stricte conformité avec les normes PCI-DSS. WeDo Massage ne stocke pas et n’a pas d’accès direct aux données bancaires ou de cartes des clients. Les paiements sur place s’effectuent en espèces ou via un Terminal de Paiement Electronique (TPE).
  • Finalité et Base Légale : Respect des obligations contractuelles et légales (Article 6, paragraphe 1, alinéa c du RGPD).

2.4. Données de Santé et Conditions Médicales (Données Sensibles)

  • Données collectées : Informations sur les contre-indications physiques, blessures, chirurgies récentes, allergies ou état de grossesse.
  • Méthode de collecte : Cette collecte est effectuée de manière strictement confidentielle et verbale par le thérapeute avant la séance, ou par le biais d’une saisie assistée sur support numérique au lieu de prise en charge.
  • Finalité et Base Légale : Consentement explicite de la personne concernée (Article 9, paragraphe 2, alinéa a du RGPD). Ces données sont destinées exclusivement à garantir la sécurité physique du client pendant le traitement, en adaptant les techniques utilisées. Elles ne sont partagées avec des tiers sous aucun prétexte.

3. Durée de Conservation des Données

3.1. Les données nécessaires à l’émission des factures sont intégrées directement dans notre logiciel de facturation certifié, où elles restent archivées pendant la durée légale obligatoire de 10 ans, en strict respect des obligations fiscales en vigueur au Portugal.

3.2. Les données de contact saisies dans le système de réservation en ligne sont conservées sur la plateforme tant que le client maintient son profil actif pour des rendez-vous, et seront définitivement supprimées à la demande de l’utilisateur.

3.3. Les informations médicales partagées verbalement ne font l’objet d’aucun enregistrement dans des bases de données permanentes. En cas de collecte de fiches techniques numériques d’anamnèse, celles-ci seront chiffrées et conservées uniquement pendant la période nécessaire pour assurer la continuité et la sécurité des traitements du client.

4. Partage des Données avec des Tiers

WeDo Massage ne commercialise pas, ne loue pas et ne partage pas de données personnelles avec des entités externes à des fins publicitaires. Le transfert de données a lieu exclusivement avec les prestataires de services nécessaires pour assurer l’activité du centre :

  • Fournisseurs d’infrastructure web et de systèmes de gestion de réservations en ligne.
  • Institutions bancaires et intermédiaires financiers de paiement électronique.
  • L’Autorité Fiscale et Douanière du Portugal (AT), via la communication automatique du logiciel de facturation légal.

5. Vos Droits (Droits de la Personne Concernée)

En vertu du RGPD et de la législation nationale applicable (Loi n.º 58/2019), le client peut exercer les droits suivants à tout moment par demande écrite adressée à nos canaux de contact officiels :

  • Droit d’Accès : Confirmer quelles données sont traitées et en demander une copie.
  • Droit de Rectification : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes ou obsolètes.
  • Droit à l’Effacement (“Droit à l’Oubli”) : Demander la suppression des données du système de réservation (sauf les données conservées par impératif légal dans le logiciel de facturation).
  • Droit à la Limitation du Traitement : Demander la restriction temporaire des opérations de traitement de données.

6. Autorité de Contrôle et Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le règlement européen, vous avez le droit de déposer une réclamation formelle auprès de l’autorité de contrôle compétente sur le territoire portugais :

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisbonne, Portugal
Site officiel : www.cnpd.pt