Mon – Sun 10:00 – 20:00 (+351) 933 70 10 10

Política de Privacidade

1. Informações Gerais e Contactos (Data Controller)

1.1. O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Kurinta, Lda (doravante designada pela sua marca comercial WeDo Massage), pessoa coletiva número PT516998420, com sede na Rua Santa Catarina, 356 1º, 4000-443 Porto, Portugal.

1.2. Caso tenha alguma questão sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos através do e-mail oficial da empresa ou pelo telefone +351 933 70 10 10.

2. Dados Pessoais que Recolhemos e Finalidades

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados. Os dados são geridos de acordo com as seguintes finalidades:

2.1. Gestão de Reservas e Agendamentos

  • Dados recolhidos: Nome, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Método de processamento: Os dados são submetidos pelo utilizador através da nossa plataforma de agendamento online integrada no website.
  • Finalidade e Base Legal: Execução de diligências pré-contratuais e contratuais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Estes dados são indispensáveis para validar, gerir e garantir o horário da sua marcação.

2.2. Comunicações de Serviço e Lembretes (Não-Marketing)

  • Dados recolhidos: Número de telefone e e-mail.
  • Finalidade: Envio exclusivo de confirmações de reserva, atualizações de agenda e lembretes operacionais através de canais digitais (SMS, aplicações de mensagens instantâneas ou e-mail).
  • Compromisso de Privacidade: A WeDo Massage não realiza campanhas de marketing direto, não envia newsletters, comunicações promocionais ou ofertas de aniversário. Os contactos servem apenas a gestão operacional da reserva do cliente.

2.3. Processamento de Pagamentos e Faturação

  • Dados recolhidos: Dados de pagamento (em transações digitais), Nome, NIF e Morada (para emissão de documento fiscal).
  • Método de processamento: As transações online são processadas de forma segura através de gateways de pagamento integradas e certificadas, em conformidade com as normas PCI-DSS. A WeDo Massage não armazena nem tem acesso aos dados bancários ou de cartões dos clientes. Os pagamentos presenciais são efetuados em numerário ou via Terminal de Pagamento Automático (TPA).
  • Finalidade e Base Legal: Cumprimento de obrigações contratuais e legais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

2.4. Dados de Saúde e Condições Médicas (Dados Sensíveis)

  • Dados recolhidos: Informações sobre contraindicações físicas, lesões, cirurgias recentes, alergias ou estado de gravidez.
  • Método de recolha: Esta recolha é efetuada de forma estritamente confidencial e verbal pelo terapeuta antes da sessão, ou através do preenchimento assistido em suporte digital no local de atendimento.
  • Finalidade e Base Legal: Consentimento explícito do titular dos dados (Artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD). Estes dados destinam-se exclusivamente a garantir a segurança física do cliente durante o tratamento, adequando as técnicas utilizadas. Não são partilhados com terceiros sob qualquer circunstância.

3. Prazo de Conservação dos Dados

3.1. Os dados necessários para a emissão de faturas são integrados diretamente no nosso software de faturação certificado, onde permanecem arquivados pelo prazo legal obrigatório de 10 anos, em estrito cumprimento das obrigações fiscais vigentes em Portugal.

3.2. Os dados de contacto inseridos no sistema de reservas online são conservados na plataforma enquanto o cliente mantiver o seu perfil ativo para agendamentos, sendo eliminados de forma definitiva sempre que solicitado pelo utilizador.

3.3. As informações médicas partilhadas verbalmente não são alvo de registo em bases de dados permanentes. Sempre que forem recolhidas fichas técnicas digitais de anamnese, as mesmas serão encriptadas e guardadas apenas pelo período necessário para assegurar a continuidade e segurança dos tratamentos do cliente.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A WeDo Massage não comercializa, cede ou partilha dados pessoais com entidades externas para fins publicitários. A transferência de dados ocorre exclusivamente com os prestadores de serviços necessários para assegurar a atividade do centro:

  • Provedores de infraestrutura web e sistemas de gestão de reservas.
  • Instituições bancárias e intermediários financeiros de pagamento eletrónico.
  • Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), através da comunicação automática do software de faturação legal.

5. Os Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)

Ao abrigo do RGPD e da legislação nacional aplicável (Lei n.º 58/2019), o cliente pode exercer os seguintes direitos através de pedido escrito direcionado aos nossos contactos oficiais:

  • Direito de Acesso: Confirmar que dados estão a ser tratados e solicitar uma cópia dos mesmos.
  • Direito de Retificação: Atualizar ou corrigir informações inexatas.
  • Direito de Apagamento: Solicitar a eliminação dos dados do sistema de reservas (salvo os dados retidos por imperativo legal no software de faturação).
  • Direito à Limitação do Tratamento: Requerer a restrição temporária das operações de tratamento de dados.

6. Autoridade de Controlo e Reclamações

Se entender que o tratamento dos seus dados pessoais viola o regulamento europeu, assiste-lhe o direito de apresentar uma reclamação formal junto da autoridade de controlo competente em território nacional:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa
Website oficial: www.cnpd.pt