Pour votre confort et votre hygiène, nous exigeons que tous les clients gardent leurs sous-vêtements pendant le traitement. Si vous le préférez, nous pouvons également vous fournir des sous-vêtements jetables sur demande. Votre thérapeute est experte et formée aux techniques de drapage appropriées, et utilisera des serviettes pour s’assurer que vous restez confortablement couvert(e), en n’exposant que la zone spécifique à traiter.

Notre centre est un sanctuaire de paix et de relaxation. Nous maintenons une atmosphère strictement silencieuse et demandons à tous les clients de mettre leurs appareils mobiles sur silencieux et de garder un volume sonore bas. Vous contrôlez totalement l’ambiance — il n’y a absolument aucune attente à ce que vous fassiez la conversation pendant votre massage. Nous vous encourageons à fermer les yeux, à vous déconnecter et à profiter simplement de l’expérience.

Nous ne disposons pas de douches dans notre centre. Cependant, à la fin de votre séance, votre thérapeute vous fournira des serviettes chaudes de qualité supérieure pour enlever doucement tout excès d’huile de massage, vous laissant une sensation de propreté et de fraîcheur avant de vous rhabiller.

Nous vous déconseillons vivement de recevoir un massage si vous avez de la fièvre, un rhume, la grippe ou toute autre maladie contagieuse. La massothérapie stimule naturellement le système lymphatique et augmente la circulation sanguine, ce qui peut en fait aggraver vos symptômes et vous faire vous sentir nettement moins bien. Pour protéger votre rétablissement et la santé de notre équipe, veuillez rester chez vous et utiliser notre délai d’annulation gratuit de 5 heures pour reprogrammer votre rendez-vous.

Votre sécurité et celle de votre bébé sont nos principales priorités. Par mesure de précaution médicale standard, nous ne pratiquons pas de massages pendant le premier trimestre de la grossesse. Si vous êtes dans votre deuxième ou troisième trimestre, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions faire les ajustements de sécurité nécessaires pour votre confort. Nous recommandons toujours de consulter votre médecin avant de réserver une séance.

Votre chèque-cadeau conserve la valeur monétaire exacte qui a été payée au moment de l’achat et peut être utilisé dans n’importe lequel de nos centres. Si vous choisissez d’utiliser votre chèque-cadeau dans un centre ou pour un service dont le tarif actuel est supérieur à la valeur monétaire du chèque, vous n’aurez qu’à payer la différence de prix directement au centre.

Nous comprenons que les imprévus arrivent. Vous pouvez annuler ou reprogrammer votre réservation sans frais jusqu’à 5 heures avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Étant donné que votre séance est un bloc de temps réservé exclusivement pour vous, toute annulation ou non-présentation dans les 5 heures précédant le rendez-vous entraînera la facturation de 100 % de la valeur du service.

Nous valorisons votre temps et celui de nos autres clients. Veuillez essayer d’arriver 5 à 10 minutes en avance. Si vous arrivez jusqu’à 10 minutes en retard, votre traitement aura lieu mais se terminera à l’heure initialement prévue afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants, et le prix total du service réservé vous sera facturé. Si vous arrivez avec plus de 10 minutes de retard sur l’heure de début prévue, le rendez-vous est automatiquement annulé, considéré comme une non-présentation, et le tarif total du service s’applique.

Dans la plupart des cas, non. Nous fonctionnons sur un système de confiance pour rendre la réservation aussi simple que possible. Cependant, nous nous réservons le droit de demander une garantie par carte de crédit ou un acompte pour garantir votre rendez-vous dans des cas spécifiques, tels que les premières visites, les réservations aux heures de pointe, les réservations de grande valeur ou les comptes ayant un historique d’annulations tardives.

Afin de maintenir l’efficacité opérationnelle et de garantir l’égalité des chances pour toutes nos thérapeutes, nous utilisons un système d’”attribution à l’aveugle” (blind allocation). Notre système de réservation attribue automatiquement la meilleure thérapeute disponible pour le traitement et la plage horaire choisis. Toutes nos professionnelles possèdent des certifications équivalentes et suivent les mêmes normes d’excellence élevées ; par conséquent, nous n’acceptons pas les demandes pour des thérapeutes spécifiques ou pour un genre de thérapeute spécifique.